Horas de operación:

Lunes a viernes de 7am a 7pm. Sábados 9 a 7pm. Domingos 10 am a 6 pm

Nuestros servicios de Guarderia (pensión de día) en sábados y domingos deberá ser agendada con anticipación y dependerá de la ocupación del hotel.

¿Puedo conocer las instalaciones?

Eres bienvenido a conocer nuestro Nuugi Resort. El horario de visita es de 10 a 5, todos los días de la semana. Durante vacaciones será necesario hacer una reservación previa para poderte atender como mereces.

¿Dónde puedo reservar?

Estamos para atenderte en el 5290 -1854 o en nuestro callcenter 01800-2368844. Mándanos un email a reservaciones@nuugi.com

Visítanos directamente en la recepción del Nuugi Resort localizado en AV. LOMAS ENCANTO Lt.9 Mna. XVI, (Atrás del Conjunto Torre Pedreña).

Horarios de recepción y entrega de huéspedes: Tu mascota puede hacer su check-in de 7am a 6pm (previa reservación) El check-out es a las 12 del día. se cobrara tarifa completa de día si lo recoges después de las 6 de la tarde.

¿Por que necesito hacer una reservación?

En Nuugi Resort preocupados por el bienestar de tu mascota, necesitamos tener un registro de sus vacunas, tu firma de aprobación de nuestros servicios y las reglas del hotel, así como un registro completo de tus datos para contactarte en caso de emergencia.

¿Necesito hacer una reservación para la Guardería de perros?

Te recomendamos ampliamente realizar la inscripción de tu perro al programa ya que contamos con una cantidad limitada de espacios.

Requisitos para ingresar al Nuugi Resort:

· Calendario de vacunación y desparasitaciones al día. Así como pipeta antipulgas y buen estado de salud.

· Vacuna de Bordetella y Giardia con menos de 3 meses de aplicación.

· Deposito del 50% del total del costo de la estancia.

*Nuugi se reserva el derecho de rechazar a perros agresivos con otros perros o con las personas.

1. Todo perro debe ser sometido a revisión por el médico veterinario en turno, le realizará un examen físico completo y a partir de esto valorará su estado de salud.

2. En caso de cumplir con todos los requisitos se deberá llenar los requisitos de ingreso a la guardería, especificando horarios y requerimientos.

3. En caso de faltar algún requisito (vacuna, desparasitación, etc*) se le admitirá al hotel pero permanecerá aislado de los demás huéspedes al menos por 24 horas. *costo adicional

4. Garantía de atención: Todos los días el Médico Veterinario en turno estará al pendiente del estado de salud de tu mascota.

5. El día de check-out del huésped, recibirá un examen físico completo por parte del MVZ en turno para asegurarse de que se entrega en perfecto estado de salud.

¿Existe un cargo por cancelación?

Necesitamos que la cancelación se haga con 48hrs de anticipación para que no se recurra en cargo alguno. En temporada alta y después de las 48hrs se hará un cargo de una noche según la tarifa contratada.

¿Ofrecen servicios de salón, spa y consulta veterinaria para clientes que no están hospedados en el resort?

Si ofrecemos ese servicio, te pedimos que hables a nuestro call center 018002368844 o al 52901854 para agendar tu cita.

Ustedes, ¿le pueden dar a mi mascota medicamentos previamente prescritos?

Claro, contamos con personal capacitado, es importante contar con la receta médica y el total de medicación que se utilizará durante la estancia.

¿Puedo llevarle a mi mascota su plato y su cama?

En nuestro resort contamos con todas las instalaciones para que tu mascota tenga una vacaciones inolvidables, por lo que recomendamos no traer nada.