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FAQPreguntas Frecuentes

About the Hotel:

Availability 
most of the year, but in periods of high season (Holy Week, Easter, non labor days, winter holidays, summer) should be reserved weeks in advance.

Entry requirements for your pet

Immunization records including: current annual vaccines (MMR Felina and Rabies) internal parasite (for a period not exceeding six months) and external parasite (flea and tick pipette, valid for at least 4 months). We send it to us in advance for review and if you miss something, apply it (with extra fees).
We ask our customers to bring or send food that is going to provide your pet during your stay, this to prevent digestive disorders and because each pet is accustomed to eating different (brands). The bed, dishes, sandpit and sand (in case of cats) we provide them, but if you want to send something to your pet (blanket, toy, his own bed, etc..), You can, we recorded everything and delivered at the end.

Entry requirements for your pet
Immunization records including: current annual vaccines (MMR Felina and Rabies), internal deworming (for a period not exceeding six months) and external deworming (flea and tick pipette, valid for at least 4 months). We ask you to send it to us in advance for review and if something is missing, we will apply it (with extra fees).
We ask our customers to bring or send food that is going to provide your pet during his stay, this to prevent digestive disorders and because each pet is accustomed to eating different (brands). The bed, dishes, sandpit and sand (in case of cats) we provide them, but if you want to send something to your pet (blanket, toy, his own bed, etc..), You can, we recorded everything and delivered at the end.

Process

By accessing  you will sign the internal regulation of theResort, a liability disclaimer, a profile of behavioral and physical examination that is performed by the Veterinary Medical of  Nuugi. This in order to notify that your pet is completely healthy and there is no impediment which can not stay. If you send for your pet, we will send these papers to have it signed by the person would be responsible.

Costs

For small dog  we have the Junior Suite $220 pesos per night. For medium dog have the Master Suite which is $ 299 pesos per night. For big dog we have the Le Grand Suite which is at $ 350 pesos per night. Presidential Room for up to 3 dogs at $ 1000 pesos per night. Royal Room with a capacity of 4 dogs at $ 2000 pesos per night. Prices are for a single dog, for a second dog is a 25% discount, this only applies to Junior, Master and Le Grand, and packages.

The itinerary of activities for «Small Dogs»
 
 starts at 9 am when personal arrive with a  dog breakfast. Then come out to play at any of our three zones: central courtyard, patio or agility park.
Between 2-2:30 pm the dogs who eat three times a day, they are taken to their rooms to provide food and  at the end they come back, while the others are out playing.
At the end of the day they get to sleep at 5:30 pm. The guard in charge of caring for the evening-morning goes from 7 pm and leaves at 9 am, he has veterinarians phones for any case that is required. And the cycle begins again.
The dogs are kept at all times by a handler, they never are alone. In case of any problems, they report  it with any of the doctors. If a dog is behaving aggressively, or not getting along with others, is separated from the group and comes apart.

Bid Dogs

They walk apart, taking turns in our different areas, which are not small. If they get along (which is rare), come together to play. They are also given individual rides.

Pet taxi

We have Pet Taxi service if you can not come to leave your pet or pick her up. Costs vary depending on the area where you are, and the availability of time will depend on the route with the driver, but you can also arrange the schedule the day you make your reservation.
We don´t cover all areas, it will depends on where you are. If you require any other service, the cost will depend on what you request.

Knowing the installations.
 If you´d like to know our facilities and see the size of the rooms, come with confidence. We are open from 9 am to 7 pm Monday through Sunday.

Get Directions

We are in Lomas Country Club, Interlomas, our address is:  Fraccionamiento Lomas Country Club, Av. Lomas del Encanto Lote 9 Manzana XVI. For reference you can reach Plaza Paseo Interlomas  looking to take after Golf Club Av, that takes you behind the square where you will see a Hiperlumen, the road will take you to the main stand where you gonna be asked  for an official ID, entering  you take the street left and will lead you to our entrance.

Day Care Services

In Interlomas you can leave your dogs from 9 am until 6 pm. In Santa Fe, from 7:00 a.m. to 9:00 a.m. Deliver and collect from 6pm to 7pm.
Social itineraries are the same as those of pension, even dogs relate to each other. We also ask owners to send their lunch (dog food) depending on the time it will be the mascot.

Requirements

Immunization records including: current annual vaccines (MMR Felina and Rabies) internal worming (for a period not exceeding six months) and external worminf (flea and tick pipette, valid for at least 4 months).

Costs:

Small (OF 1 TO 10 KG): 100 PESOS PER DAY.

Medium (10 TO 20 KG): 150 PESOS PER DAY.

Big( 20 TO 30 KG): 200 PESOS PER DAY

Oversized (FROM 30 KG): 250 PESOS PER DAY

Respecto al hotel/pensión:

Disponibilidad 
Casi todo el año tenemos disponibilidad absoluta, pero en periodos de temporada alta, (semana santa, pascua, puentes, fiestas decembrinas, verano) se debe apartar con semanas de anticipación.

Reservaciones

Puedes reservar por medio de nuestra página de internet (www.nuugi.com)  llamando a nuestros teléfonos (2224-4546/47) o visitando directamente nuestras instalaciones Nuugi Resort Interlomas o Nuugi Vet & Spa Santa Fe (52928991)

La reservación puede quedar hecha por cualquiera de estos medios, pero eso no implica que quede apartada como tal tu habitación, para eso solicitamos que dejen pagado un 50% de anticipo. 

 Puedes realizar tu pago por depósito bancario, transferencia bancaria, directamente en nuestras instalaciones: ya sea con tarjeta (aceptamos todas) o en efectivo. Nosotros ingresamos todos los datos a nuestro sistema para generar el número de ticket y te lo enviamos vía mail o te lo entregamos directamente.
Check In/Check Out
Nuestros horarios de ingreso (Check in) son de 9 am a 6 pm y de egreso y (check out) son de 9 am a 12 pm, si por alguna causa llegaran a recogerlo después de las 12 se hace un cobro extra como servicio de guardería, si es después de las 6 pm se cobra como noche extra (pensión).

Requisitos de ingreso para tu mascota

Cartilla de vacunación que incluya: vacunas anuales vigentes (Triple Viral Felina y Rabia), desparasitación interna (con una vigencia no mayor a 6 meses) y desparasitación externa (pipeta anti pulgas y garrapatas, vigencia no mayor a 4 meses). Pedimos nos la manden con anticipación para revisarla y en caso de que le falte algo, aplicárselo (con cargos extra).
Le pedimos a nuestros clientes que traigan o manden el alimento que se le va a proporcionar a su mascota durante su estancia, esto para evitar trastornos digestivos y porque cada mascota está acostumbrada a una alimentación diferente (marcas). 

 La cama, platos, arenero y arena (en caso de gatos) los proporcionamos nosotros, pero en caso de que quieras enviarle algo a tu mascota (cobija, juguetes, su propia cama,etc.), puedes hacerlo, nosotros registramos todo y lo entregamos al final.

Proceso

Al ingresar se firma el reglamento interno del Resort, una carta responsiva, un perfil de comportamiento y el examen físico que es realizado por los Médicos Veterinarios de Nuugi, esto con el propósito de notificar que su mascota está completamente sana y no hay ningún impedimento por el cual no pueda hospedarse. En caso de que vayan por su mascota, le enviaremos dichos papeles para que nos lo firme la persona que se haría responsable.

Costos

Para perro chico tenemos la Junior Suite que está en $220 pesos por noche.
Para perro mediano tenemos la Master Suite que está en $299 pesos por noche.
Para perro grande tenemos la Le Grand Suite que está en $350 pesos por noche.
Habitación Presidencial con una capacidad para 3 perros en $1000 pesos por noche.
Habitación Royal con una capacidad para 4 perros en $2000 pesos por noche.

Los precios son por un solo perro, para un segundo perro se hace un 25% de descuento, esto sólo aplica en habitaciones Junior, Master y Le Grand. Así como los paquetes. 

El itinerario de Actividades

PERROS CHICOS 
A las 9 am que llega el personal, los perritos desayunan. Después salen a jugar en cualquiera de nuestras tres zonas: Patio central, patio lateral o agility park.
Entre 2-2:30 pm los perros que comen tres veces al día, son llevados a sus habitaciones para proporcionarles alimento y terminando vuelven a salir, mientras los demás se quedan afuera jugando.
Al final del día se meten a dormir a las 5:30 pm. El vigilante encargado de cuidarlos durante la noche-madrugada entra a partir de las 7 pm y sale a las 9 am, él cuenta con los teléfonos de los veterinarios para cualquier caso que se requiera. Y de nuevo comienza el ciclo.
Los perros están cuidados todo el tiempo por un manejador y se rotan a la hora de comer. Para nada se quedan solos. En caso de alguna anomalía, la reportan con cualquiera de los médicos, si algún perrito se portara agresivo, o no se lleva bien con los demás, se separa del grupo y sale aparte.

PERROS GRANDES

Ellos se pasean aparte, se turnan en nuestras diferentes zonas, en las cuales no se encuentren los pequeños. Si se llevan bien algunos (que es más raro), se juntan para jugar. También se les dan paseos individuales para que se desestresen.

Pet taxi

Contamos con un servicio de PetTaxi, en caso de que no puedas venir a dejar a tu mascota o recogerla. Los costos varían dependiendo de la zona en la que te encuentres y la disponibilidad de horario, dependerá de la ruta que tenga el chofer, pero también puedes acordar el horario el día que hagas tu reservación.
No llegamos a todas las zonas, dependerá de donde te encuentres. 
Si se requiere de algún otro servicio, el costo dependerá de lo que solicite.
Conocer las instalaciones
Si gustas conocer nuestras instalaciones o ver la dimensión de los cuartos, ven con toda confianza. Estamos abiertos de 9 am a 7 pm de lunes a domingo.

Cómo llegar

Nos encontramos dentro del Lomas Country Club Interlomas; nuestra dirección es:
Fraccionamiento Lomas Country Club, Av. Lomas del Encanto Lote 9 Manzana XVI. Como referencia puedes llegar a la Plaza Paseo Interlomas buscando Avenida Boulevard Interlomas para tomar después Av. Club de Golf, esa te saca por detrás de la plaza donde vas a ver un Hiperlumen, la misma calle te va a llevar hasta la caseta principal donde te pedirán una identificación oficial; entrando vas a tomar a mano izquierda y solita la calle te va a guiar hasta nuestra entrada.

Para el servicio de Guardería

Horarios

En Interlomas lo puedes dejar a partir de las 9 am y recogerlo hasta las 6 pm. En Santa Fe, entregarlo de 7am a 9am y recogerlo a partir de las 6pm a 7pm.
Actividades 
Los itinerarios de convivencia son los mismos que los de pensión, incluso se relacionan unos perritos con otros. También solicitamos a los dueños que envíen su lunch (croquetas) dependiendo del tiempo que se vaya a quedar la mascota.

Requisitos

Cartilla de vacunación que incluya: vacunas anuales vigentes (Triple Viral Felina y Rabia), desparasitación interna (con una vigencia no mayor a 6 meses) y desparasitación externa (pipeta anti pulgas y garrapatas, vigencia no mayor a 4 meses).

Costos

CHICOS (DE 1 A 10 KG): 100 PESOS POR DÍA
MEDIANOS (DE 10 A 20 KG): 150 PESOS POR DÍA
GRANDES (DE 20 A 30 KG): 200 PESOS POR DÍA
 EXTRAGRANDES (A PARTIR DE 30 KG): 250 PESOS POR DÍA


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